Remonter un incident

En cas d'incident au cours d'un acte de télémédecine, il est demandé à chaque structure de faire remonter l'information au GCS SIMPA, que l'incident soit médical, technique ou organisationnel

 

De façon générale, les utilisateurs suivront les instructions générales du système d'assurance qualité de leur établissement. Le responsable qualité de la structure fera état de la fiche incident au GCS SIMPA, qui incorporera le signalement dans son propre système d'assurance qualité. 

 

Si la structure ne dispose pas d'un système d'assurance qualité, elle pourra utiliser le modèle de fiche incident disponible dans cette page (voir document associé). 

 

Dans les deux cas, le signalement sera effectué auprès du GCS SIMPA par l'intermédiaire de cette adresse email : estela@esante-auvergne.fr ou par téléphone au 04 73 31 41 88, en sollicitant le chef de projet télémédecine.